新修訂快遞辦法3月起實行

　　《新修訂快遞辦法》中對快遞企業的服務做出了明確規定：填寫快遞運單前，企業應當提醒寄件人閱讀快遞運單的服務合同條款，并建議寄件人對貴重物品購買保價或者保險服務；企業分揀作業時，應當按照快件（郵件）的種類、時限分別處理、分區作業、規范操作，并及時錄入處理信息，上傳網絡，不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件（郵件）損毀；企業應當將快件（郵件）投遞到約定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人；企業應當在承諾的時限內完成快件（郵件）的投遞。

　　時近春節，國家郵政局23日還發布了第三號業務旺季快遞服務消費提示。提示顯示，預計本周，節前購物消費將導致快遞業務量出現小幅增長。同時，受到交通運力緊張、勞動力短缺和天氣寒冷等因素共同影響，部分快遞企業在部分地區的服務能力與市場需求之間的矛盾將逐漸凸顯。建議消費者合理安排寄遞計劃，避開高峰階段使用快遞服務。國家郵政局將繼續加強業務旺季服務保障工作，督促各重點快遞企業加強科學調度，努力做好服務工作，確保快遞業務旺季期間寄遞渠道**暢通和全行業和諧穩定。

      新修訂快遞辦法3月起實行---對于在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。 經營快遞業務的企業對無法投遞的快件（郵件），應當退回寄件人。對無法投遞又無法退回寄件人的快件（郵件），企業應當登記，并按照國務院郵政管理部門的規定和快遞服務標準處理；其中無法投遞又無法退回的進境國際快件（郵件），應當依照相關規定交由有關部門處理。

     經營快遞業務的企業投遞快件（郵件），應當告知收件人當面驗收。快件（郵件）外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件（郵件）注明為易碎品及外包裝出現明顯破損的，企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業與寄件人另有約定的除外。對于網絡購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件（郵件），企業應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務，并提供符合約定的驗收服務，驗收無異議后，由收件人簽字確認。